Comunidad del Laboratorio de Fitness
Soporte
Última actualización: 25 de agosto de 2026 · English version below
¿Necesitás ayuda con la aplicación? Escribinos a coach@francosarli.com.
Respondemos de lunes a viernes, dentro de las 48 horas hábiles. Contanos qué te pasa, con qué dispositivo (iPhone o Android) y, si podés, adjuntá una captura de pantalla: así lo resolvemos en un solo mensaje.
Preguntas frecuentes
- No puedo iniciar sesión
- Usá la misma dirección de correo con la que te registraste. Verificá que no haya espacios de más al copiar y pegar, y que el teclado no te haya puesto una mayúscula al inicio. Si sigue sin funcionar, escribinos indicando el correo con el que intentás entrar.
- Olvidé mi contraseña
- En la pantalla de inicio de sesión tocá «¿Olvidaste tu contraseña?» y seguí las instrucciones que te llegan por correo. Si el mensaje no aparece en unos minutos, revisá la carpeta de spam o correo no deseado.
- No me llegan las notificaciones
-
En iPhone: Ajustes → Comunidad del Laboratorio de Fitness → Notificaciones → activar «Permitir notificaciones».
En Android: Ajustes → Aplicaciones → Comunidad del Laboratorio de Fitness → Notificaciones → activarlas.
Revisá también que el modo «No molestar» o el ahorro de batería no estén bloqueando la aplicación.
- La aplicación se cierra sola o va lenta
- Cerrala del todo y volvé a abrirla. Si continúa, confirmá que tenés la última versión instalada desde el App Store o Google Play y reiniciá el dispositivo. Si el problema persiste, escribinos indicando el modelo del dispositivo y la versión del sistema operativo.
- Quiero cambiar mi nombre, mi foto o mi correo
- Entrá a Perfil → Configuración y editá tus datos. Si necesitás cambiar la dirección de correo asociada a la cuenta, escribinos desde la dirección actual.
- Quiero eliminar mi cuenta
- Podés hacerlo desde Perfil → Configuración → Eliminar cuenta, o escribiendo a coach@francosarli.com con el asunto «Eliminación de cuenta», desde el correo con el que te registraste. La procesamos dentro de los 30 días y es irreversible.
- Quiero reportar un contenido o el comportamiento de otra persona
- Usá la opción de reportar disponible en cada publicación o mensaje, o escribinos con una captura de pantalla. Revisamos todos los reportes y actuamos según los Términos y Condiciones.
- Tengo una duda sobre mis datos personales
- Está todo explicado en la Política de Privacidad. Para ejercer tus derechos, escribinos a coach@francosarli.com.
Contacto
Correo de soporte: coach@francosarli.com
Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (GMT-3)
Tiempo de respuesta: hasta 48 horas hábiles
Verdell LLC · 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958-3608, Estados Unidos
Need help with the app? Write to us at coach@francosarli.com.
We reply Monday to Friday, within 48 business hours. Tell us what is happening, which device you are using (iPhone or Android) and, if you can, attach a screenshot — that way we solve it in a single message.
Frequently asked questions
- I can't sign in
- Use the same email address you registered with. Check there are no extra spaces from copying and pasting, and that the keyboard has not capitalised the first letter. If it still fails, write to us stating the email address you are trying to use.
- I forgot my password
- On the sign-in screen tap "Forgot your password?" and follow the instructions sent to your email. If the message does not arrive within a few minutes, check your spam or junk folder.
- I'm not receiving notifications
-
On iPhone: Settings → Comunidad del Laboratorio de Fitness → Notifications → turn on "Allow Notifications".
On Android: Settings → Apps → Comunidad del Laboratorio de Fitness → Notifications → turn them on.
Also check that "Do Not Disturb" or battery saver is not blocking the app.
- The app crashes or runs slowly
- Close it completely and open it again. If it continues, confirm you have the latest version installed from the App Store or Google Play, and restart your device. If the problem persists, write to us stating your device model and operating system version.
- I want to change my name, photo or email
- Go to Profile → Settings and edit your details. If you need to change the email address linked to the account, write to us from your current address.
- I want to delete my account
- You can do it from Profile → Settings → Delete account, or by writing to coach@francosarli.com with the subject "Account deletion", from the email you registered with. We process it within 30 days and it is irreversible.
- I want to report content or another person's behaviour
- Use the report option available on each post or message, or write to us with a screenshot. We review every report and act in accordance with the Terms and Conditions.
- I have a question about my personal data
- It is all explained in the Privacy Policy. To exercise your rights, write to coach@francosarli.com.
Contact
Support email: coach@francosarli.com
Hours: Monday to Friday, 9:00 to 18:00 (GMT-3)
Response time: up to 48 business hours
Verdell LLC · 16192 Coastal Hwy, Lewes, DE 19958-3608, United States